维修流程

古尊售后细则

保修凭证:

一、保卡作为售后的重要凭证,需要按规范填写(后面附保修卡填写信息示例),也需加盖销售部门印章。顾客维修时,需提供销售小票或者保卡,维修表返回公司时,必需附带小票与保卡,以便作维修记录,作为记录凭证以备后查。

二、顾客无保卡时,可以依发票为凭证。无发票时,保卡是正规、完整的,也可视为凭证。无保卡且无发票时,无法进行保修,按照保修期外收费处理。

三、以保卡上记录的购买时间为依据。

(1)产品自售出之日起7天内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

(2)产品自售出之日15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

(3)在保修期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的销售发票和维修记录可申请免费更换同类产品,更换后产品的保修期重新计算。

四、在保修期内,符合退、换货条件,销售者不能提供同型号同规格的产品,消费者可选择以补差价的方式(原则上换高不换低),更换古尊品牌其它款。

五、从购买之日起3个月内,手表外观件本身存在质量问题,可通过微信申请(提供保卡与销售小票,手表实状)免费更换此部件。